苹果iPhone用户的忠诚度仍然比三星高

据一份新的研究报告了解，2018 年 3 月当季三星设备的激活数最多，其次是苹果和 LG。不过，苹果品牌的忠诚度仍然最高。

近日，专注消费者消费情况调研的机构 CIRP 发布了新的报告。报告显示，在美国范围内，得益于新旗舰 Galaxy S9 和 Galaxy S9+ 的上市，三星手机激活数的市场占有率提升到了 39%。相比之下，苹果以 31% 排名第二，LG 则以 14% 紧随其后，其他品牌占 17%。

CIRP 表示，其实三星一直是设备激活率方面的领导者，因为过去一段时间里，苹果仅在 2017 年 12 月那一季度排名第一，超过 40% 的份额。至于原因，很显然是因为 iPhone 8、8 Plus 和 iPhone X 的陆续上市。

CIRP 联合创始人乔希·洛维茨(Josh Lowitz)说：“随着 iPhone 的需求在上市后趋于稳定，而三星开始将新机 Galaxy S9 和 S9+ 推向市场，逆转的情况自然也就出现了，重新回到了最近几个季度的水平。三星在 2017 年 3 月和 2017 年 12 月当季的市场份额有所明显爬升。而前年同期，三星在 2016 年 12 月当季度则有所下降。”

然而，苹果品牌忠诚度仍然处于领先地位，因为苹果品牌仍然保持最高的手机激活比例，这个数字超过了 90%，就算最差的季度也只下降到了 80%，仍高于三星的峰值水平。

CIRP 对此并不感到惊讶，反而表示担忧。CIRP 称，三星品牌忠诚度也正在改善，甚至整个 Android 阵营的用户都更加忠诚了，越来越多的买家选择 Android 移动平台之后，通常还会坚持购买下一代 Android 手机，这意味着越来越少的用户从 Android 平台跳槽至 iOS 系统。

CIRP 另一位联合创始人迈克•莱文(Mike Levin)表示:“在很长一段时间里，虽然 Android 用户经常更换品牌，但 Android 用户仍然忠于 Android，因为他们不需要学习新的操作系统。主要是由于旗舰手机添加的独特功能越来越少了，大多手机品牌的独特功能与用户界面趋于一致的设计，消费者更换品牌的理由自然更少，其实这也导致了用户升级手机的理由更少了。”