中消协要求苹果就盗刷事件赔偿

针对苹果用户被盗刷一事，中国消费者协会19日发文称，苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。

中消协在文中称，近来，使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害，造成重大财产损失，凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此，中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。

据媒体报道，最近一段时间，全国多地苹果手机用户反映他们在苹果支付上遭遇了盗刷，少则几百块，多则上万块，涉及面很广泛。而且盗刷涉及支付宝、微信和银行卡等常用的移动支付工具。

苹果公司随后于10月16日发布声明表示，调查发现少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗，同时，发现试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。

对此，中消协19日在文中指出，苹果公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等，这些无法构成免责的理由，不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。

“苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置ID等方式才能进行App Store等消费的模式，建议相关经营者也做出调整，充分尊重消费者的选择权，充分保护消费者的财产安全。”中消协称。