iPhone5s打电话烫伤脸，电辐烫伤如何避免

近日株洲一女子脸被手机电辐烫伤引发关注。市民苏静称，7月底她用苹果iPhone5s手机和男朋友煲电话粥，后来手机发热致其脸部被烫伤，一个月过去了，脸上的红印还没消失，苏静赶紧到株洲市人民医院就诊，病历本上医生诊断她左脸的红印为“电辐烫伤”。

苹果手机授权售后称只负责产品维修苹果公司要求召回手机再处理

之后苏静到买手机的某运营商处反映手机通话过程中发热自己被烫伤的情况，苏静被带到苹果公司授权的售后部门“凯克通讯”，但售后部门负责人表示，这事不归售后负责，要找苹果公司直接处理。“售后只是第三方机构，与苹果签订了协议，只负责产品的质量和维修。”售后负责人表示。

苏静拨打苹果公司客服电话反映情况，对方回复要先向上级部门申请，申请之后再答复。第二天，苹果公司客服回电，要苏静把手机以快递的形式寄回苹果公司处理，但苏静认为召回手机需出示授权和证明，如果手机在回收过程中丢失了谁负责。几天之后，苏静再次拨打苹果公司客服电话询问申请结果，客服强调需召回手机，双方沟通不欢而散。

昨日记者陪同苏静再次找到苹果售后，希望尽快解决此事。售后负责人表示：“我们也打了苹果客服电话，看能否通过我们把手机召回，也在等答复。”

随后苏静找到运营商，运营商负责投诉的负责人跟苏静一起来到株洲市工商局12315投诉中心协商解决问题，但因产品是苹果公司的，所以必须要苹果公司授权的售后“凯克通讯”来到现场才能协商，后拨打售后负责人电话一直无人接听。

如何避免被“高温机”烫伤？

1、养成正确的手机使用细节：不频繁锁屏、解锁，适当使用飞行模式，减少数据业务的使用，关闭手机的部分功能。

2、养成正确的使用姿势：如果长时间通话，可以采用免提方式或耳机，不要把屏幕直接往皮肤上贴，特别是躺着打电话时。

3、适当使用管理软件，减少CPU功耗。

医生提醒：温度高于表皮长时间接触或致烫伤

对于打近1小时电话，造成脸部皮肤轻微烫伤，株洲市中心医院烧伤整形科主任苏开新认为，这是一个时间和温度叠加的过程。

“可能由两个原因造成，一是由于手机发热，温度超过正常体温一定数值并长时间接触；二是考虑辐射原因。”苏开新解释，人体正常的表皮温度处于36℃—37℃的范围，高于表皮温度的物体接触面部时间过长，可能会导致烫伤。辐射同样能够造成皮肤的损害，放射线对于皮肤的伤害也归为烧伤类，放射线没有温度，但也可对皮肤造成直接损害。

苏开新说，“打电话时手机发热，脸部感觉到了不舒服，就要立即停止通话。如果脸部已造成烫伤，要赶紧就医。此外不要将电脑长时间放在膝盖上使用，电脑也需要散热，长时间接触皮肤也可能造成轻度烫伤。”